Privacyverklaring

Flower of Coherence hecht belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie deze gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Ondernemings- en btw-nummer: BE 0835.001.437
E-mail: info@flowerofcoherence.com
Telefoon: +32 479 86 27 77

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en voornaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien u dit opgeeft;
• factuur- en leveringsadres;
• gegevens over uw bestelling;
• gekozen leverings- of afhaalmethode;
• informatie over de status van uw betaling;
• communicatie die u met ons voert;
• gegevens die u zelf verstrekt wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, een evenement of andere activiteit;
• beperkte technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de beveiliging en correcte werking van de website.

Wij vragen in principe alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze worden verzameld.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Bestellingen en verkoop

Wanneer u een boek, e-book of ander product bestelt, gebruiken wij uw persoonsgegevens om uw bestelling en betaling te verwerken, uw bestelling te verzenden of klaar te zetten voor afhaling, bevestigingen te sturen, met u over uw bestelling te communiceren en eventuele retouren, terugbetalingen of klachten af te handelen.

De verwerking gebeurt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit en voor het naleven van onze wettelijke verplichtingen.

Contact

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u verstrekt om uw vraag te beantwoorden en onze communicatie met u op te volgen.

Nieuwsbrief en communicatie

Wanneer u zich afzonderlijk inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere commerciële communicatie, gebruiken wij uw contactgegevens om u informatie te sturen over Flower of Coherence, onze boeken, activiteiten, lezingen, retreats en andere relevante initiatieven.

Wanneer deze verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.

Iedere nieuwsbrief bevat een mogelijkheid om u eenvoudig uit te schrijven.

Een bestelling bij Flower of Coherence betekent niet automatisch dat u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Wettelijke en administratieve verplichtingen

Bepaalde gegevens kunnen worden verwerkt en bewaard om te voldoen aan onze boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

4. Met wie kunnen uw gegevens worden gedeeld?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Voor het uitvoeren van onze activiteiten maken wij wel gebruik van gespecialiseerde dienstverleners. Voor zover noodzakelijk kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door of gedeeld met onder meer:

• onze website- en hostingdienstverleners;
• onze betalingsdienstverlener, waaronder Mollie;
• onze e-mail- en CRM-dienstverlener, waaronder Brevo;
• vervoerders en logistieke dienstverleners, waaronder Bpost, wanneer een bestelling moet worden verzonden;
• boekhoudkundige, administratieve of professionele dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens mee te delen.

Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor de diensten die zij uitvoeren of overeenkomstig hun eigen wettelijke verplichtingen.

5. Betalingen

Online betalingen worden verwerkt via een gespecialiseerde betalingsdienstverlener, waaronder Mollie.

Flower of Coherence ontvangt niet noodzakelijk alle financiële gegevens die u bij de betalingsdienstverlener invoert. Wij ontvangen wel de informatie die noodzakelijk is om te kunnen vaststellen of een betaling succesvol werd uitgevoerd en om uw bestelling administratief te verwerken.

Op de verwerking van gegevens door de betalingsdienstverlener kunnen daarnaast de eigen privacyvoorwaarden van die dienstverlener van toepassing zijn.

6. Nieuwsbrieven en Brevo

Voor het beheren en verzenden van nieuwsbrieven en bepaalde e-mailcommunicatie kunnen wij gebruikmaken van Brevo.

Wanneer u zich voor onze nieuwsbrief inschrijft, kunnen uw naam, e-mailadres, inschrijvingsstatus en informatie die noodzakelijk is voor het beheer van de mailinglijst in dit systeem worden opgeslagen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink in onze e-mails.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Bestel-, facturatie- en boekhoudkundige gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijn.

Gegevens die uitsluitend voor nieuwsbrieven worden gebruikt, bewaren wij zolang u ingeschreven bent of zolang dit noodzakelijk is om uw uitschrijving te respecteren.

Communicatie en andere persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer zij niet langer redelijkerwijs noodzakelijk zijn.

8. Cookies en technische gegevens

Onze website kan gebruikmaken van technisch noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën die nodig zijn om de website correct en veilig te laten functioneren.

Op dit moment gebruiken wij geen Google Analytics, Meta Pixel of vergelijkbare marketing- of trackingtechnologieën voor het volgen van bezoekers over websites heen.

Indien wij in de toekomst bijkomende analyse- of marketingtechnologieën invoeren, zullen wij deze privacyverklaring en, waar vereist, onze cookie-instellingen aanpassen en vooraf de vereiste toestemming vragen.

9. Internationale gegevensverwerking

Sommige dienstverleners die wij gebruiken, kunnen gegevens verwerken via infrastructuur buiten België of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, streven wij ernaar dat dit gebeurt overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming en met de vereiste beschermingsmechanismen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik of ongeoorloofde wijziging.

Geen enkele elektronische opslag of overdracht van gegevens kan echter een absolute beveiliging garanderen.

11. Uw rechten

Binnen de grenzen en voorwaarden van de toepasselijke wetgeving heeft u onder meer het recht om:

• informatie te krijgen over de verwerking van uw persoonsgegevens;
• uw persoonsgegevens in te kijken;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• in bepaalde omstandigheden uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
• in bepaalde omstandigheden de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• in bepaalde gevallen uw gegevens over te dragen;
• een eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen, dan kunt u contact opnemen via:

info@flowerofcoherence.com

Wij kunnen u indien noodzakelijk vragen uw identiteit voldoende aan te tonen voordat wij aan een verzoek gevolg geven.

U heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

12. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze activiteiten, website of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie wordt steeds op deze website gepubliceerd.

Versie: september 2026