Algemene verkoopvoorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

De website en webshop van Flower of Coherence worden uitgebaat door:

Ondernemings- en btw-nummer: BE 0835.001.437
E-mail: info@flowerofcoherence.com
Telefoon: +32 479 86 27 77

Hierna genoemd: “Flower of Coherence”, “wij” of “de verkoper”.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen van boeken, e-books en andere publicaties die consumenten via de website van Flower of Coherence bij Netflower CommV plaatsen.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Voor activiteiten zoals lezingen, opleidingen, workshops en retreats kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden.

3. Productinformatie

Flower of Coherence streeft ernaar de aangeboden producten zo volledig en correct mogelijk te beschrijven.

Afbeeldingen, foto's, kleuren en andere visuele voorstellingen zijn illustratief en kunnen in beperkte mate afwijken van het geleverde product, zonder dat dit de essentiële kenmerken van het product aantast.

4. Prijzen

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro (EUR) en zijn inclusief de wettelijk toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk en duidelijk meegedeeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

De prijs die op het moment van bestelling wordt weergegeven, is de prijs die op die bestelling van toepassing is.

5. Pre-orders

Producten die nog niet beschikbaar zijn voor onmiddellijke levering kunnen als pre-order worden aangeboden.

Bij een pre-order wordt op de product- en bestelpagina duidelijk aangegeven vanaf wanneer het product naar verwachting beschikbaar is voor afhaling of verzending.

Voor “De zachte kracht van het midden” geldt:

• afhaling is mogelijk vanaf 26 november 2026;
• bestellingen die moeten worden verzonden, worden vanaf 26 november 2026 verzonden.

De effectieve bezorgdatum is mede afhankelijk van de gekozen vervoerder en bestemming.

Indien de voorziene beschikbaarheidsdatum aanzienlijk zou wijzigen, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

Een pre-order kan vóór verzending of afhaling kosteloos worden geannuleerd door contact op te nemen via info@flowerofcoherence.com. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald via het oorspronkelijke betaalmiddel.

6. Totstandkoming van de bestelling

De klant krijgt vóór het definitief plaatsen van de bestelling een overzicht van de geselecteerde producten, aantallen, prijzen, eventuele verzendkosten en het totaal te betalen bedrag.

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling met betalingsverplichting heeft bevestigd en de betaling succesvol is verwerkt.

Na de bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Flower of Coherence behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een kennelijke fout in de prijs of productinformatie, vermoeden van fraude, technische problemen of overmacht. Indien reeds werd betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

7. Betaling

Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving van onze betalingsdienstverlener.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven en kunnen onder meer Bancontact, betaalkaart, Apple Pay, Google Pay en PayPal omvatten, afhankelijk van de op dat moment geactiveerde betaalmogelijkheden.

Een bestelling wordt pas als betaald beschouwd nadat de betalingsdienstverlener de betaling succesvol heeft bevestigd.

8. Levering en afhaling

De beschikbare leverings- en afhaalmogelijkheden en de bijbehorende kosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.

Bij verzending is de klant verantwoordelijk voor het correct en volledig opgeven van het leveringsadres.

Indien afhaling wordt aangeboden, ontvangt de klant informatie over de plaats en het tijdstip of de periode waarin de bestelling kan worden afgehaald.

Voor pre-orders geldt de beschikbaarheidsdatum die op het moment van bestelling wordt vermeld.

9. Herroepingsrecht voor fysieke producten

Een consument die online een fysiek product koopt, beschikt in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

Voor fysieke boeken begint deze termijn te lopen vanaf de dag nadat de consument, of een door hem aangeduide derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

De consument hoeft geen reden op te geven om van het herroepingsrecht gebruik te maken.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument ons vóór het verstrijken van de termijn op ondubbelzinnige wijze informeren, bijvoorbeeld via info@flowerofcoherence.com.

De consument kan hiervoor eveneens gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat via onze website beschikbaar wordt gesteld.

10. Retourzending na herroeping

Na een geldige herroeping moet het product binnen de wettelijk voorziene termijn worden teruggezonden.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer Flower of Coherence uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen of wanneer de retour het gevolg is van een fout of gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

De consument mag het product slechts behandelen en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

11. Terugbetaling bij herroeping

Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, betalen wij de ontvangen bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van de beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product werd teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de kosten van de door ons aangeboden standaardlevering terugbetaald. Eventuele meerkosten die voortvloeien uit de keuze van een duurdere leveringswijze dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd.

12. E-books en andere digitale inhoud

Voor e-books en andere digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, gelden specifieke wettelijke regels.

Wanneer de klant vraagt om de levering of download onmiddellijk te laten beginnen vóór het einde van de wettelijke herroepingstermijn, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de uitvoering begint, op voorwaarde dat de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering en heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

Wanneer digitale producten worden aangeboden, zal deze toestemming afzonderlijk en uitdrukkelijk tijdens het bestelproces worden gevraagd.

13. Wettelijke conformiteitsgarantie

Op de verkochte fysieke goederen is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.

Indien een product bij levering beschadigd is, niet overeenstemt met de bestelling of een ander gebrek vertoont, vragen wij de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via info@flowerofcoherence.com, bij voorkeur met een beschrijving en eventueel foto's van het probleem.

Een retour of vervanging wegens een gebrek of fout waarvoor Flower of Coherence verantwoordelijk is, gebeurt zonder kosten voor de consument overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

14. Klachten

Wij streven ernaar eventuele problemen rechtstreeks en snel op te lossen.

Klachten over een bestelling kunnen worden gericht aan:

Wij vragen om bij een klacht indien mogelijk het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem te vermelden.

15. Aansprakelijkheid

Flower of Coherence is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van een product of van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit rechten uit die de consument op grond van dwingende wettelijke bepalingen geniet.

16. Overmacht

Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke controle tijdelijk of definitief niet in staat zijn een bestelling uit te voeren, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

Indien levering hierdoor definitief onmogelijk wordt, kan de bestelling worden geannuleerd en worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.

17. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die in het kader van een bestelling worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig onze Privacyverklaring, die afzonderlijk op de website beschikbaar is.

18. Wijzigingen

Flower of Coherence kan deze algemene verkoopvoorwaarden wijzigen wanneer dat noodzakelijk is.

Op een bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

19. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Netflower CommV is het Belgische recht van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.

Bij een geschil proberen de klant en Flower of Coherence eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Versie: september 2026